Trocas e Devoluções

A Clothes & Co aceita trocas/devoluções no prazo máximo 15 dias a contar da data de entrega, desde que os artigos: não tenham sido usados, lavados ou danificados; não estejam personalizados; possuam etiqueta original; se encontrem em perfeitas condições de venda e na embalagem original.

Para compras em períodos de Saldos e/ou Promoções estão excluídas a possibilidade de troca ou devoluções. 

Pode fazer trocas/devoluções através da nossa loja on-line, que deveram ser enviadas por correio para Condominio Villa Amélia Bloco N, 1º esquerdo 2950-805 Quinta do Anjo.

As despesas de transportes de devoluções ficam a cargo do cliente. No caso de devolução, é apenas restituído o valor do(s) artigo(s), excluindo assim o valor dos portes de envio caso existam.

O cliente deve guardar sempre o comprovativo de envio uma vez que, até recebermos o(s) artigo(s) no nosso armazém, a responsabilidade é do cliente. Não nos responsabilizamos por itens perdidos ou atrasados no transporte do cliente para o nosso armazém.

As condições acima referidas devem ser respeitadas de forma a que a Clothes & Co possa efetuar a sua troca ou o reembolso do pagamento.

Sempre que acusamos recepção do artigo devolvido, o mesmo é verificado e depois de devidamente validado enviamos um email para o contacto fornecido pelo cliente a dar conhecimento do estado da devolução. 

Foi enviado um artigo errado e/ou com defeito. Como proceder?

No caso de ter recebido um artigo errado e/ou com defeito, deve entrar em contacto com o nosso Apoio ao Cliente, clothesco7@gmail.com no prazo máximo de 8 dias após a receção da encomenda. 

Custos de devolução/troca

Os portes de devolução/troca ficam ao encargo do cliente. 

Prazo de reembolso

O reembolso do valor do(s) artigo(s) será efetuado num prazo máximo de 10 dias úteis a partir da data de receção dos mesmos. Assim que este for concluído, receberá um e-mail de confirmação. A data em que o montante transferido ficará disponível na conta do cliente depende da instituição bancária do mesmo.